SECLARI liegt eine hervorragende Produktqualität und deine Zufriedenheit am Herzen - aber natürlich kann es passieren, dass du einmal nicht zufrieden bist mit deinem Einkauf. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, deine gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag inklusive Versandkosten über die von dir gewählte Zahlungsart zurück. Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGB.
Bevor du Waren aus deiner Bestellung an uns zurücksendest, beachte bitte folgendes:
Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deine Produkte an uns zurückzusenden, egal aus welchem Grund.
Um Produkte zu retournieren, befolge bitte die folgende Anleitung unten.
Mit unserem englischsprachigen Returncenter sind Rückgaben kinderleicht, insofern du Englisch sprichst.
Klicke auf den Button unten, um zu unserem Returncenter zu gelangen und befolge dort weitere Instruktionen.
Falls du kein Englisch sprichst, schreibe uns einfach eine E-Mail
Bitte gib dazu deine Bestellnummer im Betreff an, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
Deine Bestellnummer fängt mit "SEC" an - diese findest du im Betreff der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wir senden dir anschließend per E-Mail ein Retourenformular zu.
Du kannst deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an die im Rückgabeformular angegebene Adresse zurücksenden. Bitte beachte dass du die Kosten für die Rücksendung trägst. Achte darauf, dass dein Päckchen ausreichend frankiert ist und bewahre den Rücksendebeleg auf, bis wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich per E-Mail über den Erhalt deiner Rücksendung informieren.
Tipp: Für Kunden, die innerhalb Deutschlands eine Retoure an uns zurücksenden möchten, haben wir weiter unten Hinweise für einen günstigen Rückversand.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich per E-Mail kontaktieren und dir den Kaufbetrag inklusive Versandkosten, die bei deiner Bestellung angefallen sind innerhalb von 14 Tagen auf die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückerstatten. Bitte beachte, dass wir dir den Betrag nicht auf ein anderes Zahlungsmittel zurückerstatten können.
Da du die Versandkosten für die Rücksendung trägst, möchten wir dir helfen die Rücksendung möglichst kostengünstig an uns zurückzuschicken. Wenn du die Retoure innerhalb Deutschlands zurücksenden möchtest, empfehlen wir dir den Rückversand mit der Bücher- und Warenpost der Deutschen Post, mit der du bereits ab 1,90€ die Retoure günstig an uns zurückschicken kannst. Wichtig: Bitte beachte vorab die Paketmaße und ggf. das Gewicht der Rücksendung, damit du diese günstige Rücksendemethode nutzen kannst. In den meisten Fällen hat unsere Versandverpackung diese Maße und kann dafür genutzt werden.
Hier mehr erfahren und Marke kaufen:
Bücher- und Warensendung Deutsche Post
Der Kaufbetrag wird dir über die von dir gewählte Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung genutzt hast, zurückerstattet. Das Guthaben wird dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel, einschließlich der Versandkosten (falls von dir bezahlt), zurückerstattet.
Du hast mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt? Keine Sorge, wir erstatten dir selbstverständlich den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen mit der von dir gewählten Zahlungsmethode
Du hast das Recht, ein oder mehrere Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben, wenn dein Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) liegt. Bitte lies mehr unter Widerrufsrecht (EU-Kunden).
Ja, der Betrag, den du für eine Geschenkkarte bezahlt hast, kann erstattet werden. Dazu erstelle bitte eine Retoure (siehe Anleitung oben) oder schreibe uns eine E-mail innerhalb von 14 Tagen, nachdem du deine Geschenkkarte oder den Gutscheincode erhalten hast. Bitte beachte: Aktions- oder Rabattcodes sind von einer Rückerstattung ausgenommen.
Leider ist ein Umtausch aus logistischen Gründen nicht möglich. In diesem Fall bitten wir dich, die Rücksendeanleitung wie oben beschrieben zu befolgen und den gewünschten Artikel erneut über unseren Shop zu bestellen. Vielen Dank für dein Verständnis!
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